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建設銀行包頭分行土右中心島支行
成功堵截一起淘寶網絡電信詐騙案件
日,客戶肖女士慌忙進入網點,說是淘寶上變更會員等級,需要打印流水。值守大堂的董秋香經理意識到了事情的端倪。因為一般前來銀行打印流水的情形是用于銀行擔保貸款、核對賬務、辦理信用卡等業務,而用于淘寶會員等級調整還是頭一次。經過詢問客戶才知道,肖女士3月份在淘寶網買了一瓶洗面奶,在5.25-6.5期間多次接到自稱是淘寶網店工作人員的電話稱:客戶3月份買洗面奶時,由于淘寶店員工的操作失誤,錯將肖女士普通會員價格弄成了鉑金會員價,現在要進行會員等級調整,需要上傳肖女士銀行流水以及讓肖女士接收彩信確認(彩信內容類似支付寶資產證明書)。意識到該情況后,董秋香將客戶引導至王偉華主管。
王主管和客戶一起分析后,首先聯系了淘寶店客服,客服聲稱電話不是他們打的,同時告誡客戶凡是要求客戶提供身份證號、銀行卡信息等情況,99%都是詐騙。如果客戶將流水傳給對方,或是接收對方發來了彩信就會泄露更多的信息,造成不可彌補的損失。王主管同時告訴客戶一些防電信詐騙的手段,不輕信陌生來電,不點擊不明鏈接,不泄露自己信息,多向銀行公安等權威部門核實。
土右中心島支行是旗縣行,感覺到電信詐騙有傾向旗縣的特點,這也可能和旗縣行客戶群體有關,客戶的防詐騙意識不高,容易輕信網絡詐騙人員。當然我們會充分利用各種宣傳資源,大力營造輿論氛圍,主動防范和阻止網絡詐騙案件,堅決打贏這場防電信網絡詐騙戰役。
建設銀行包頭分行 趙二同供稿
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