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鄂爾多斯銀行包頭青山支行成功攔截一起電信詐騙案
編輯:DY|來源:鄂爾多斯銀行包頭分行|發布時間:2019-05-10
4月25日鄂爾多斯銀行包頭青山支行成功攔截一起網絡詐騙,幫助客戶免遭損失。當日,一名李姓客戶來到青山支行辦理銀行卡匯款業務,由于不會使用手機銀行故來網點尋求幫助。要求銀行工作人員幫助其匯款人民幣2萬元。大堂經理按照銀行規定程序詢問客戶,是否跟收款人熟悉,匯款等用途,并告知客戶防范電信網絡詐騙,提醒客戶提高警惕。
在交流過程中得知,這名客戶一直與沈陽一聲稱證券公司工作人員在通過微信聯系,在這之前已經通過銀行途徑給對方匯款人民幣1萬余元,詐騙人員通過不法途徑獲得客戶聯系方式并成功添加客戶微信好友。因客戶本身存在股票交易,不法分子通過微信每天與客戶溝通并轉發網絡課程(炒股指導)鏈接吸引客戶觀看,一步步誘導客戶轉賬匯款。此次匯款事因購買股票軟件大賣,如果不打款過去,將會錯過最佳購買時期,之前付的定金也不予退還。因其誘導所致,客戶前來網點執意要辦理匯款業務。大堂經理屈曉婷按照以往經驗判斷這可能是電信詐騙,尋找客戶經理郝瑞核實判斷,幫助安撫客戶。通過大堂與客戶講述,郝瑞懷疑這是一起電信詐騙事件,一邊安撫客戶我們會幫助客戶與對方溝通匯款事項拖延時間,一邊聯系青山分局防電信網絡詐騙部門負責人,告知公安人員我行懷疑一起電信網絡詐騙活動,要求相關辦案人員前來現場。
民警趕到現場通過與詐騙人員溝通,并結合經驗判斷此次事件確定是一起網絡詐騙,并告知客戶網絡詐騙手段高超,提高警惕,謹防再次受騙。經勸導,客戶放棄繼續給對方匯款,并對我行員工表示感謝。
此次事件,青山支行成功攔截該筆網絡詐騙,幫助客戶挽回資金2萬余元。鄂爾多斯銀行包頭分行自開業以來,一直秉承“客戶至上”理念,在工作中,全力維護金融消費者權益,致力于打造客戶滿意、政府放心的銀行,我們全體員工將繼續為消費者提供更加優質、高效的金融服務,助力地方經濟。
(鄂爾多斯銀行包頭分行  苗見雨供稿)
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